城市“干不干凈”，居住環(huán)境是“一面鏡子”。

　　小區(qū)路面整不整潔，花壇里是否雜草叢生，樓道里有沒有亂堆亂放，飛線充電是否杜絕，健身設(shè)施如何保養(yǎng)，小區(qū)環(huán)境是否賞心悅目，物業(yè)管理能否讓居民點(diǎn)贊，走在小區(qū)里是否時(shí)?！皶?huì)心一笑”？……一處處居住環(huán)境的細(xì)節(jié)管理落實(shí)到位，拼接在一起就是一幅“最干凈”居住區(qū)的畫面。

　　眼下，打造“全國(guó)最干凈城市”，全市住宅小區(qū)及周邊環(huán)境正多點(diǎn)發(fā)力，聚焦老舊小區(qū)、背街小巷、物業(yè)管理的短板弱項(xiàng)，拉網(wǎng)式列出不干凈“負(fù)面清單”，靶向聚焦市民居住環(huán)境“臟亂差”痛點(diǎn)，持之以恒繡得整潔“面子”，管出通暢“里子”。

　　老舊小區(qū)改造

　　一體運(yùn)營(yíng)，堵住“返臟”漏洞

　　小區(qū)內(nèi)有彩色慢行步道和休閑涼亭，綠化景觀整潔有序，地面潔凈，環(huán)境優(yōu)美，公共空間新增了小游園和停車位，外圍還有櫻花大道，地下車庫(kù)改成了環(huán)氧地坪，電瓶車充電區(qū)一字排開，隨時(shí)刷卡充電。漫步在去年底改造完成的梁溪區(qū)黃泥頭佳苑小區(qū)，舒適環(huán)境帶來(lái)的心曠神怡感撲面而來(lái)。

　　伴隨著煥然一新的居住環(huán)境，在小區(qū)里，記者還捕捉到一些“新面孔”，戴著紅袖章的居民“監(jiān)督員”正忙碌著，制止隨地丟垃圾、亂涂亂畫等不文明行為。“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境變好了，絕大多數(shù)居民都很珍惜，希望好環(huán)境能一直保持下去。”監(jiān)督員黃阿姨說(shuō)。

　　采訪中，記者明顯感覺到，市民對(duì)居住環(huán)境的整潔度、舒適度要求不斷提升，他們擔(dān)心改造一新的小區(qū)環(huán)境因?yàn)楣芾聿簧贫胤蹬f貌?！斑@就對(duì)老舊小區(qū)改造后的常態(tài)化治理提出了更高要求。”市住建局局長(zhǎng)陳雪峰說(shuō)，今年，將重點(diǎn)推廣老舊小區(qū)改造的2.0版本，“設(shè)計(jì)+施工+運(yùn)營(yíng)”一體化推進(jìn)，讓“改造+”惠及老舊小區(qū)，解決后期環(huán)境保養(yǎng)維護(hù)問(wèn)題，讓整治后的住宅小區(qū)常凈常美。

　　這樣的“一體化”運(yùn)營(yíng)已有小區(qū)先行先試，改造結(jié)束，但服務(wù)“不打烊”。濱湖區(qū)翠園新村去年12月完成老舊小區(qū)改造。近日，記者再次探訪該小區(qū)，原先的施工單位變身為物業(yè)維修“定點(diǎn)”單位，配合物業(yè)公司對(duì)小區(qū)整體環(huán)境日常維護(hù)，包括拆除違建、設(shè)施保養(yǎng)，對(duì)樓道、公共休閑區(qū)域等提供管養(yǎng)服務(wù)。

　　今年，全市要完成180個(gè)、總面積1150萬(wàn)平方米的老舊小區(qū)改造。市住建局相關(guān)人士介紹，老舊小區(qū)改造將全面推廣“一體化”招標(biāo)模式，提供改造后的“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，打造一支配合物業(yè)管理的專業(yè)“管養(yǎng)”團(tuán)隊(duì)，對(duì)改造后的小區(qū)開展“體檢式”排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決小區(qū)內(nèi)與“最干凈”城市標(biāo)準(zhǔn)不符的治理難點(diǎn)，打通“建”與“管”之間的梗阻，留住改造成果，擦亮“最干凈”居住區(qū)名片。

　　宜居住區(qū)建設(shè)

　　連片整合，刷新“灰色地帶”

　　“水寬山遠(yuǎn)煙嵐迥，柳岸縈回在碧流……”一首《卻望無(wú)錫芙蓉湖》印刻在改造一新的芙蓉南路街區(qū)文化墻上，為片區(qū)更新增添了幾分雅致氣息。徜徉在小區(qū)內(nèi)外、街頭巷尾，居民臉上洋溢的笑容讓人不由感嘆，美好的環(huán)境就是實(shí)實(shí)在在的幸福指數(shù)。

　　去年，作為美麗宜居城市建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，梁溪區(qū)芙蓉南路片區(qū)一改單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)改造模式，統(tǒng)籌街巷、游園、老新村、雨污分流、管網(wǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等10余個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行集成化煥新，為“連片改造”趟出一條路。

　　梁溪區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該片區(qū)從環(huán)境“新加破”、交通“腸梗阻”、管理“老大難”，轉(zhuǎn)變成基礎(chǔ)設(shè)施整體提標(biāo)，服務(wù)管理綜合提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果，最大的受益者當(dāng)屬街區(qū)內(nèi)的居民。

　　變“插花式”為“連片式”，整合改造，“一區(qū)一策”優(yōu)化設(shè)計(jì)，將刷新最干凈居住區(qū)的“灰色地帶”，也是下一階段宜居住區(qū)建設(shè)的“主旋律”。市住建局物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人表示，隨著城市功能的發(fā)展，住宅小區(qū)與城市街區(qū)界限不再明顯，催生出老舊小區(qū)與背街小巷銜接處等一批“三不管”地帶，停車難、道路坑洼、墻面破損等各類問(wèn)題接踵而至，令環(huán)境堪憂。

　　目前，全市首個(gè)老舊街坊集中連片改造工程正在河埒街道稻香片區(qū)展開，此次連片改造采用“居民點(diǎn)單”方式，將智慧社區(qū)、開放社區(qū)、生態(tài)低碳等現(xiàn)代社區(qū)元素融入片區(qū)更新，吸納社區(qū)規(guī)劃師、社區(qū)營(yíng)造師，并邀請(qǐng)社區(qū)居民擔(dān)任百姓設(shè)計(jì)師，通過(guò)“專業(yè)賦能+百姓參與”的“三師會(huì)診”的方式，為居民打造更宜居、更和諧的居住環(huán)境。

　　連片改造將集中力量解決居住環(huán)境“臟亂差”問(wèn)題，為“最干凈”居住區(qū)提供治理樣板。據(jù)介紹，除了整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，一體化改造更新，還將在大片區(qū)中融入基礎(chǔ)設(shè)施改造、環(huán)境治理、社區(qū)商業(yè)更新和產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，補(bǔ)齊老舊住宅片區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施“短板”，從源頭解決片區(qū)環(huán)境問(wèn)題，有效提升宜居品質(zhì)。

　　物業(yè)管理補(bǔ)短

　　城市管家，打通治理“梗阻”

　　打造“最干凈”居住區(qū)，離不開物業(yè)管理的“通暢”到位。

　　小區(qū)環(huán)境臟亂差、飛線充電、私搭亂建、亂涂亂畫、亂停亂放……這些問(wèn)題集中指向一點(diǎn)：物業(yè)管理出了問(wèn)題。如何解決小區(qū)物業(yè)管理的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”？今年，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理問(wèn)題，住建部門將直面矛盾，拿出一系列硬核措施打通物業(yè)管理“梗阻”，暢通打造“最干凈”居住區(qū)的“里子”。

　　“小區(qū)經(jīng)過(guò)改造環(huán)境變好了，但走出小區(qū)大門，外面巷子里車輛亂停放現(xiàn)象依舊嚴(yán)重，整體環(huán)境堪憂?！奔易×合獏^(qū)清揚(yáng)新村的曹老伯向記者反映，一墻之隔，小區(qū)內(nèi)外停車位不能共享，多頭管理、內(nèi)外環(huán)境“兩重天”問(wèn)題如何解決？市民迫切希望城市治理能“一把掃帚掃到底”，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同管理。

　　物業(yè)管理如何提升效能，畫出“同心圓”？“以前小區(qū)外圍河道岸邊不屬于物業(yè)管，一些零散樓棟小區(qū)、背街小巷里的老新村居民還在為沒有物業(yè)管理發(fā)愁?！弊〗ú块T人士介紹，今年起，我市將推行“城市管家”，以國(guó)有物業(yè)為主體的“城市管家”將聯(lián)合區(qū)、街道和社區(qū)，并與城管、交警等建立溝通機(jī)制，探索“打破”小區(qū)圍墻，將城市公共空間作為“大物業(yè)”項(xiàng)目，采用智慧、共享模式，助力城市一體化、精細(xì)化管理，打造物業(yè)管理“新生態(tài)圈”。

　　物業(yè)管理水平提升，居住環(huán)境才能長(zhǎng)久整潔干凈。下一步，我市將健全物業(yè)的準(zhǔn)入門檻和服務(wù)考評(píng)體系，壓實(shí)小區(qū)環(huán)境的主體和源頭責(zé)任，提升物業(yè)管理的市民滿意度，以國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)為契機(jī)，建立“七位一體”綜合治理機(jī)制，著力解決破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破墻開門、毀綠占綠、屋頂垃圾、亂停車、群租房管理等小區(qū)治理難題頑癥，到2024年整治小區(qū)400個(gè)以上。

　　考評(píng)是提升管理的有力手段。今年我市還將延續(xù)“紅黑榜”定期檢查通報(bào)機(jī)制，對(duì)物業(yè)企業(yè)分類考核，結(jié)果與行業(yè)信用掛鉤，倒逼企業(yè)履行主體責(zé)任，讓高品質(zhì)的居住環(huán)境成為提升城市顏值和民生幸福指數(shù)的一張名片，讓廣大居民在家門口就能找到“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。