“沁園市場附近小巷發(fā)現(xiàn)有活禽銷售點，請檢查?！比涨?，“無錫智慧農(nóng)貿(mào)”小程序后臺收到這樣一條來自消費者發(fā)送的信息。按照信息中提供的線索，市場監(jiān)管等多部門順藤摸瓜，一舉查獲取締兩處活禽宰殺點。記者獲悉，隨著我市集貿(mào)市場“智慧監(jiān)管”的積極推進(jìn)，目前規(guī)模以上170家農(nóng)貿(mào)市場已實現(xiàn)遠(yuǎn)程智慧監(jiān)管全覆蓋。市民上線點評、一鍵舉報違法經(jīng)營，參與管理度大大提升。

　　手機(jī)上打開“無錫智慧農(nóng)貿(mào)”小程序，“馬大嫂”們可以搜索附近有哪些農(nóng)貿(mào)市場，瀏覽菜的最新品種和價格；覺得農(nóng)貿(mào)市場干凈整潔就點個“贊”，太臟就留言“吐槽”；買菜時遇到的“煩心事”沒有當(dāng)場解決就在投訴板塊反映，第一時間會有工作人員聯(lián)系?！氨葌鹘y(tǒng)的意見簿好用，回饋快而且有理有據(jù)說得清。”市民徐女士在家門口的農(nóng)貿(mào)市場買了把青菜，回家后感覺攤主當(dāng)時少找了錢，但又沒處找人說，于是抱著試試看的心情在小程序上留言。第二天一早，市場的工作人員就聯(lián)系她，請她去監(jiān)控室回看了當(dāng)時的情況，視頻顯示攤主并沒有少找錢。徐女士一邊感到不好意思，同時又覺得這樣的溝通方式真是快速而有效。

　　“市場好不好，最終是由老百姓說了算，智慧監(jiān)管給‘說’開了一個窗口?！?市市場監(jiān)管局市場處負(fù)責(zé)人介紹，改變農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境的“臟亂差”只是改造提升的表象，市場轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)驅(qū)力是切實滿足老百姓的需求。為方便市民群眾參與市場管理評價，去年年底，無錫農(nóng)貿(mào)市場遠(yuǎn)程智慧監(jiān)管平臺加入了微信小程序功能，引起了一系列積極反應(yīng)：老百姓覺得關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場的管理有話說了，也有地方去說了。市場方則能聽到更多的“大眾點評”，如果消費者留言說市場干凈整潔、管理規(guī)范就會有種榮譽(yù)感；如果被指出問題，自然會緊張，第一時間想辦法解決。學(xué)前街農(nóng)貿(mào)市場一直位居全市農(nóng)貿(mào)市場“紅榜”榜單上，負(fù)責(zé)人王毅一認(rèn)為遠(yuǎn)程智慧監(jiān)管在第一時間反映民意、提高市場管理效能上起了很大作用。

　　“群眾積極參與管理農(nóng)貿(mào)市場，還最大限度發(fā)揮出各類監(jiān)管資源的綜合效益。”市市場監(jiān)管局市場處人士舉例，像此次獲得的活禽銷售舉報信息，經(jīng)市場監(jiān)管部門聯(lián)合當(dāng)?shù)亟值?、城管部門、食安辦檢查后發(fā)現(xiàn)，其實兩處銷售點都很隱蔽：一處在出租屋、一處在經(jīng)營者自住院子里，并不容易被發(fā)現(xiàn)。因為群眾的力量，職能部門不僅第一時間打擊了違法經(jīng)營，還實現(xiàn)了條線監(jiān)管向綜合監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。