保留線下辦事渠道，在智能設(shè)備旁提供人工輔助；開具紙質(zhì)版“蘇康碼”，讓老年人更便捷出入醫(yī)院、火車站等地；積極開展協(xié)助開展老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)普及及培訓(xùn)工作，惠及4萬余名老年人……幫助老年人消解因跟不上智能化時(shí)代的快節(jié)奏所帶來的困擾，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的適老化改變在眼下的無錫悄然發(fā)生。

　　據(jù)介紹，目前老年人生活中的“數(shù)字鴻溝”，為他們在網(wǎng)上繳費(fèi)、掛號、購票等日常生活帶來極大不便。今年4月，市發(fā)展改革委牽頭制定的《無錫市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難重點(diǎn)任務(wù)清單》正式發(fā)布，“適老化”行動(dòng)吹哨。

　　走進(jìn)市人民醫(yī)院，一排自助掛號機(jī)吸引人的眼球。這些機(jī)器的界面上，掛號、取號一目了然，旁邊還配備了工作人員，為老年人提供講解服務(wù)。這是人民醫(yī)院今年新上的設(shè)備，為老年人學(xué)習(xí)新設(shè)備的使用做了“減法”。今年我市所有二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人提供多渠道掛號服務(wù)，保留現(xiàn)場掛號，并完善電話、網(wǎng)絡(luò)等多種預(yù)約掛號形式，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。同時(shí)，醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的門診號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

　　提升老年人日常生活幸福感，在智能化時(shí)代需要更多的用心。市民政局政務(wù)服務(wù)大廳里，老年人常用到的公交卡、社保等服務(wù)項(xiàng)目就在一樓醒目位置，有工作人員為不會(huì)用自助設(shè)備的老年人進(jìn)行“一對一”的耐心幫助；大廳里有銀行，除了掃碼繳費(fèi)，老年人還可以選擇現(xiàn)金或銀行卡。多家銀行大堂內(nèi)提供老花鏡、放大鏡等親老設(shè)備，還為老年人保留了紙質(zhì)存折、存單的方式。不會(huì)用網(wǎng)約車？撥打88008800，巡游出租車就可以過來服務(wù)。在客運(yùn)站、火車站、機(jī)場等場所，不但設(shè)置了為老年人提供咨詢服務(wù)的窗口，還保留了現(xiàn)金的支付方式。

　　授人以魚更要授人以漁。據(jù)市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至8月25日，全市老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)普及培訓(xùn)已惠及43837人次，完成省下達(dá)的2021年度5萬人次培訓(xùn)任務(wù)的87.67%。