9月7日，代市長(zhǎng)趙建軍到市人民來(lái)訪接待中心調(diào)研信訪工作，慰問(wèn)信訪一線工作人員，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦信訪問(wèn)題并接訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，各地各部門(mén)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，按照市委關(guān)于信訪工作的部署要求，始終把群眾關(guān)切的事放在心上、抓在手上，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著溫度為群眾排憂(yōu)解難，把信訪工作做到群眾心坎上，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)劉必權(quán)，市政府秘書(shū)長(zhǎng)張立軍參加調(diào)研。

　　來(lái)到市人民來(lái)訪接待中心，趙建軍與接訪窗口的信訪工作人員親切交流，向他們表示慰問(wèn)，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)中心接訪情況，詳細(xì)了解接訪流程以及當(dāng)前信訪突出問(wèn)題。他說(shuō)，信訪無(wú)小事，工作直接面對(duì)百姓的大事小情，十分重要也很辛苦，要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，更深更細(xì)更實(shí)做好解釋和辦理工作，盡最大可能、最大努力把問(wèn)題和群眾訴求化解到位。

　　當(dāng)天，在現(xiàn)場(chǎng)接訪會(huì)辦的是惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)新苑一村小區(qū)“瓶改管”問(wèn)題。趙建軍認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾訴求，向當(dāng)?shù)睾拖嚓P(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人了解事情進(jìn)展情況。得知“瓶改管”工作已納入惠山高新區(qū)創(chuàng)新中心整體改造計(jì)劃，他對(duì)此予以肯定，要求有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化工程方案、縮短工期，徹底解決燃?xì)夤艿腊惭b“卡脖子”問(wèn)題。得到滿(mǎn)意答復(fù)后，來(lái)訪群眾高興地表示：“我們會(huì)將政府的解決方案帶回去，爭(zhēng)取大家的理解與支持！”

　　隨后，趙建軍現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)接待來(lái)訪群眾。在聽(tīng)取一位老人反映失獨(dú)家庭扶助金無(wú)法領(lǐng)取的問(wèn)題后，他立即致電有關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)扶助金發(fā)放政策，深入了解老人無(wú)法領(lǐng)取的原因，并向老人耐心作出解釋。他叮囑屬地政府和相關(guān)部門(mén)要做好政策解讀，合情合理合法解決好群眾訴求，同時(shí)要摸排類(lèi)似案例，爭(zhēng)取支持打好政策“補(bǔ)丁”，加大關(guān)心關(guān)懷，切實(shí)解決好群眾的實(shí)際困難。

　　調(diào)研中，趙建軍對(duì)我市信訪工作取得的成績(jī)予以充分肯定，向辛勤工作在信訪戰(zhàn)線的同志們表示感謝和慰問(wèn)。他強(qiáng)調(diào)，全市信訪戰(zhàn)線的同志要始終保持心系群眾冷暖的深厚感情，扛起為民排憂(yōu)解難的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力提高信訪工作水平。要涵養(yǎng)為民情懷，堅(jiān)持情理法兼顧，設(shè)身處地為百姓著想，及時(shí)回應(yīng)好、解決好城市低收入群體、失地農(nóng)民等困難群體的合理訴求，確保在共同富裕的道路上一個(gè)都不掉隊(duì)。要?jiǎng)?chuàng)新推動(dòng)落實(shí)，善于舉一反三、由點(diǎn)帶面，聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域深挖典型案件共性問(wèn)題，強(qiáng)化源頭治理，切實(shí)將矛盾化解在小、化解在早。要形成閉環(huán)管理，做到有部署、有督促、有檢查、有落實(shí)，確保來(lái)訪事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”，以更大力度推動(dòng)信訪工作落到實(shí)處、做到群眾心坎上。