“我們小區(qū)一直是用的水箱，到了夏天，水就有些渾濁。我們就想問，能不能改造成直供水?！?近日，錫惠里小區(qū)的朱阿姨來到了梁溪區(qū)政務服務中心，市、區(qū)兩級人大代表在新設立的“區(qū)人大代表聯(lián)系點”接待了她。據(jù)了解，為了讓人大代表常態(tài)化、面對面地傾聽百姓心聲，梁溪區(qū)在全市范圍首創(chuàng)區(qū)級人大代表聯(lián)系點，并于近日開展了第一次代表聯(lián)系服務群眾的接訪。

　　“聯(lián)系點”開進政務服務中心

　　來到梁溪區(qū)政務服務中心，在一樓大廳，就能看到“區(qū)政府服務中心人大代表聯(lián)系點”的指示牌?！皝磉@里辦事的群眾多，聯(lián)系點位置顯眼，方便他們來訪?！绷合獏^(qū)人大常委會人代聯(lián)工委主任姚建軍說，人大代表們平時都在各自工作崗位上，群眾要找他們反映問題“不太容易找到”。街道社區(qū)設立 “代表之家”，一定程度上緩解了這一矛盾，但是對于收集群眾意見的輻射面還是有限、綜合性也不強。

　　“現(xiàn)在很方便，遇到需要通過政府推動解決的難事，可以直接找人大代表說。”錫山新村的黃老伯告訴記者，這次來也是反映直供水改造問題的。據(jù)了解，聯(lián)系點會進行定期和不定期的接訪，平時則設有聯(lián)絡專員?！斑@個區(qū)級聯(lián)系點的設立為我們有針對性地開展調(diào)查研究，提出高質量的議案建議創(chuàng)造條件?！笔腥舜蟠碇忑埾舱f，在這里，可以近距離掌握政府部門服務群眾的工作狀態(tài)，收集人民群眾對政府部門的意見建議。

　　搭建好聯(lián)系群眾的“平臺”

　　除了搭建好聯(lián)系群眾的“平臺”，梁溪區(qū)還在探索接待方式的轉變?！按斫哟罕?，由‘等待型’向‘主動型’轉變，由‘單人接’向‘組團接’轉變，由‘無主題’接待向‘有主題’轉變?！苯?，市人大代表、區(qū)人大代表以及住建等相關部門，組團解答群眾關心的直供水問題，“很多高層住宅使用直供水有一定難度，居民們不是很了解，接訪過程也是答疑過程?！眳^(qū)人大代表錢曉明告訴記者，接訪中了解到存在供水問題的小區(qū)，他們會安排工作人員上門測壓，判斷改造可行性。區(qū)住建局相關工作人員也表示，會立即聯(lián)絡小區(qū)物業(yè)，進行小區(qū)水箱清洗，以解決群眾燃眉之急。

　　記者看到，聯(lián)系點的接訪計劃已上墻，其中有涉及生態(tài)環(huán)境治理的、經(jīng)濟結構轉型的還有城市更新提升的，安排接訪的也是對相關領域較為熟悉和了解的人大代表。

　　群眾意見“件件有回音”

　　“百姓反映的問題、意見，后續(xù)如何處理？如何反饋？”為了保證群眾意見“件件有回音”，在梳理了群眾的訴求和意見建議后，聯(lián)系點會形成交辦函，分類送至相關部門。區(qū)人大進行督辦，并將處理意見反饋給群眾。“對于涉及面廣且確有價值的群眾意見，成為代表建議線索，引導人大代表在充分調(diào)研后提出更具針對性的議案和建議?！币ㄜ娬f。

　　目前，梁溪區(qū)人大已通過設立在基層社區(qū)的144個基層聯(lián)系點，16個代表之家全面落實代表群眾聯(lián)絡機制，同時健全人大代表聯(lián)系群眾的意見收集、問題交辦直到問題解決反饋的機制，以真正提升百姓滿意度，增強群眾獲得感。