中秋疊加國慶8天長假，旅游市場表現(xiàn)冰火兩重天——旅游恢復(fù)八成，旅行社業(yè)務(wù)卻很少。旅游業(yè)加速回暖下，旅行社下一步該如何突圍？

　　■ 七成旅行社零收客

　　國慶假期無錫成為全國熱門客源地第二名，僅次于上海。數(shù)據(jù)顯示，無錫市共接待游客796.47萬人次，同比恢復(fù)85.5%；實現(xiàn)旅游收入97.96億元，同比恢復(fù)90.04%。“這是一組振奮人心的數(shù)據(jù)，讓人們看到回暖中的旅游業(yè)和潛在的消費(fèi)力，看到了旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)大循環(huán)中的地位和作用?！笔新糜螛I(yè)協(xié)會會長王潔平如是說。

　　然而，不少旅行社從業(yè)人員表示，與景區(qū)游人如織的火熱景象相比，今年假期旅行社的生意可謂門可羅雀。記者拿到一份無錫74家旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)登記信息，從中可以看到，有52家旅行社2020年國慶中秋組團(tuán)數(shù)為零，也就是說七成旅行社沒有收客。其中，無錫泰發(fā)國際旅行社去年國慶組織了251個旅游團(tuán)，接待旅游人數(shù)4580人，今年卻“顆粒無收”，剩下的22家旅行社即使今年國慶期間接待了游客，但人數(shù)都不及去年同期的零頭。

　　“超長假期市民積聚的出游欲望比較強(qiáng)烈，形成了2020年的第一個出游高峰，但旅行社在國慶假期鮮有起色?！睙o錫萬達(dá)國際旅行社副總經(jīng)理鄧云崗說。

　　■ 多重因素導(dǎo)致業(yè)務(wù)遇冷

　　鄧云崗分析表示，部分學(xué)校、企事業(yè)單位對于國慶出游仍有限定，而越遠(yuǎn)的旅程越是旅行社的強(qiáng)項。其次，出于安全考慮，很多游客選擇本地游、周邊游、短途游。還有游客反映，受疫情影響，今年在旅行社報團(tuán)游手續(xù)比往年繁瑣很多，所以干脆選擇自行短途游。從各項數(shù)據(jù)來看，今年國慶基本以自駕游為主，而自駕游本身也不是旅行社的主營業(yè)務(wù)。據(jù)攜程租車10月8日發(fā)布的“2020十一租車自駕游大數(shù)據(jù)報告”顯示，國慶假期租車自駕游人數(shù)和消費(fèi)額創(chuàng)下歷史新紀(jì)錄，攜程租車的車日量增長達(dá)50%。

　　■ 轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵在精耕

　　在疫情防控常態(tài)化的背景下，業(yè)務(wù)受重挫的旅行社如何實現(xiàn)突圍，是一道思考題。王潔平表示，旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，關(guān)鍵在于深耕精耕，尤其是在出境、入境游前景尚不明朗的背景下，更應(yīng)聚焦國內(nèi)市場，深耕本地業(yè)務(wù)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，有個別旅行社抓住旅游業(yè)加速回血的機(jī)會，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的解凍與反彈。無錫運(yùn)程旅行社今年5月才成立，在國慶期間接待了4個旅游團(tuán)近200名游客。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，旅行社主推“運(yùn)河名城 人文梁溪”旅游線路，采用預(yù)約定制模式，把散落在運(yùn)河沿線的眾多景點“串珠成鏈”，將梁溪區(qū)內(nèi)各文化、旅游、商業(yè)節(jié)點打通，設(shè)計成系列半日游、一日游、兩日游產(chǎn)品，讓游客達(dá)到最佳的消費(fèi)體驗。

　　“高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)在產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和經(jīng)營模式上‘落地’，創(chuàng)造旅游生活方式的多樣化、個性化和品質(zhì)化?！蓖鯘嵠奖硎?，拉動旅游綜合消費(fèi)，提升旅游經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)旅游業(yè)的全面復(fù)蘇，在疫情防控常態(tài)化的背景下，當(dāng)冷靜看趨勢，把握新常態(tài)，全力以“復(fù)”。