今年以來，宜興稅務(wù)面對“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”的新形勢、新任務(wù)和新要求，以提升稅收服務(wù)質(zhì)效，深入打造稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)為主線，聚焦全力落實各項稅費優(yōu)惠政策，推出“非接觸式”服務(wù)、線上“稅銀貸”“春風(fēng)益企行”等一系列有速度、有溫度、有力度的服務(wù)舉措，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“添柴加薪”，為打響“宜興業(yè)”營商環(huán)境品牌注入“稅動力”。
“網(wǎng)上+掌上” 辦稅繳費有速度
“環(huán)氧樹脂、氨基樹脂、光固化產(chǎn)品退稅率都從10%提高到了13%，出口退稅不到2個工作日就到賬了，國家的優(yōu)惠政策和稅務(wù)部門的貼心服務(wù)讓我們在特殊時期感受到了特殊溫暖，我們有信心渡過難關(guān)！”江蘇三木集團有限公司出口部總經(jīng)理周根良深有感觸地說。僅此一項，公司全年預(yù)計就可增加出口退稅464萬元，為身處疫情挑戰(zhàn)與國內(nèi)外市場雙重壓力下的企業(yè)“雪中送炭”。
疫情期間，宜興稅務(wù)部門通過電子審核、案頭分析、電話約談、函調(diào)等“非接觸”方式，積極推行出口退稅“加速辦”，平均辦理時間保持在2個工作日內(nèi)，后期還將進一步提速。
“早上用手機登錄電子稅務(wù)局提交申請，下午2點發(fā)票就快遞上門了！”第一次通過無錫稅務(wù)微平臺成功申領(lǐng)到100份發(fā)票，讓市民李女士連連點贊。
如今，這樣的“新鮮勁”已經(jīng)成為越來越多納稅人的“習(xí)慣性”。電子稅務(wù)局、智能辦稅廳、掌上微平臺等智能化辦稅繳費新渠道正在為納稅人和繳費人解鎖越來越多“非接觸式”稅費服務(wù)新功能。
“線上+線下” 政策服務(wù)有溫度
4月，宜興稅務(wù)“阿福稅通”征納互動平臺的81個稅企互動群里熱鬧非凡：“手機清楚”“形式很好”“這樣的培訓(xùn)授課很好”“剛好有工作，我稍后看回放”“老師講得真好”“看了兩遍”……
為將支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一系列稅收優(yōu)惠政策及時、安全地傳遞給每個納稅人，宜興稅務(wù)納稅人學(xué)堂依托“阿福稅通”平臺向全市3.6萬戶企業(yè)開展了定制版“政策云輔導(dǎo)”，6個場次直播已吸引1.8萬人次觀看，收獲7000多個點贊，未能參與直播的企業(yè)也可隨時收看回放。
在提供政策“云直播”的同時，宜興市稅務(wù)局還攜手當?shù)亟鹑诒O(jiān)管局、銀保監(jiān)局及各合作銀行開展“稅銀貸—云推介”，對全市資金周轉(zhuǎn)困難的3家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、70余家有信貸需求的小微企業(yè)和29家金融機構(gòu)進行在線聯(lián)播，幫助中小企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金難題，“貸”來發(fā)展活力。
“‘稅銀貸’不僅幫我們解決了資金問題，還減免了我們30天的貸款利息，實打?qū)嵉貫槲覀兲峁┝藥椭?，真是雪中送炭?。 蔽挥谖麂炬?zhèn)的一家環(huán)保企業(yè)通過在線申請不僅拿到了50萬元貸款，而且享受了疫情期間的貸款利息優(yōu)惠。
據(jù)悉，宜興市企業(yè)財務(wù)信用平臺“稅銀貸”模塊自2018年9月上線以來，已累計為780家企業(yè)授信超9億元。
除了“線上”的一系列暖心服務(wù)，江蘇馳馬拉鏈科技股份有限公司同樣也在“線下”感受到了無微不至的稅務(wù)關(guān)懷。
“自接到第一筆防護服拉鏈訂單以來，我們24小時不停機，把精力全都集中在生產(chǎn)線，好在有稅務(wù)部門替我們操心，不但第一時間將延期繳納稅款等優(yōu)惠政策送到我們手中，還‘手把手’輔導(dǎo)辦稅，讓我們沒有后顧之憂地專注于擴能生產(chǎn)?！?馳馬拉鏈財務(wù)負責(zé)人蔣曙峰連連點贊。
保障防控物資生產(chǎn)就是守護千萬生命。宜興稅務(wù)“稅官新風(fēng)”服務(wù)團隊專門建立疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)專項服務(wù)機制，全方位對接保供企業(yè)，提供精準的政策支持和辦稅輔導(dǎo)，為企業(yè)開足馬力生產(chǎn)提供堅強保障。
“分類+精準” 助力發(fā)展有力度
依山傍水、空氣清新、歷史遺跡……打開去哪兒、攜程等各類旅游app，搜索“宜興白塔”，旅友們的五星好評多不勝數(shù)。
“這次疫情真是讓民宿行業(yè)掉入了谷底，影響太大了，我們的銷售額比去年同期下降了八成多，是真的急?。 被貞浧鹨咔槌跗跁r的艱難，宜興市西渚鎮(zhèn)行香竹苑度假村負責(zé)人謝惠珍感慨萬千，“就在我們一籌莫展的時候，當?shù)囟悇?wù)干部第一時間送來了減免稅優(yōu)惠，一季度增值稅和房土兩稅減免就有1萬多元，對于小本經(jīng)營真是‘及時雨’”。
為助力民宿業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，宜興稅務(wù)通過釘釘、微信群、電話等多種方式主動開展線上政策宣傳輔導(dǎo)，確保納稅人懂政策、會申報、易操作。同時以“黨員先鋒崗”和“稅務(wù)營商專員”為主，有針對性地開展實地走訪和“一對一”的精準幫扶。
“稅務(wù)部門是白塔村的結(jié)對共建友好單位，多年來便民辦稅春風(fēng)持續(xù)吹進新農(nóng)村，給白塔村帶來了國家支持‘三農(nóng)’發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。面對突如其來的疫情，又為村級經(jīng)濟帶來了真金白銀的政策支持和周到細致的暖心服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興注入了新動能?！比珖舜蟠怼姿妩h總支書記歐陽華說。
不僅如此，宜興稅務(wù)部門還充分運用稅收大數(shù)據(jù)，對重點行業(yè)、企業(yè)進行多維度分析，掌握復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一手資料，針對企業(yè)個性化涉稅需求，提供分類指導(dǎo)，并主動對接地方財政、民政、經(jīng)管等橫向部門，提出有行業(yè)針對性的復(fù)工復(fù)產(chǎn)建議。同時，發(fā)揮增值稅發(fā)票等涉稅數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助梳理上下游企業(yè)供需關(guān)系，打通企業(yè)原料、生產(chǎn)、銷售的微循環(huán)，推動產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
對標無錫打造最優(yōu)營商環(huán)境城市，宜興提出打造“宜興業(yè)”營商環(huán)境品牌。在宜興市稅務(wù)局局長郁嵐看來，疫情既是一場大考，也是一次機遇，宜興稅務(wù)部門將立足更高站位、采取更實措施，以智能化為方向，加力推進減稅降費政策落細落實，加速推進“非接觸式”辦稅規(guī)范化常態(tài)化,傾力打造稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū),為奮力爭當全省高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)跑者貢獻更大的稅務(wù)力量。