他們被稱為“城市啄木鳥”“布衣欽差”“街巷總理”……他們是一群活躍在無錫大街小巷、機關(guān)社區(qū)、醫(yī)院學(xué)校、車站碼頭等地，不辭辛勞四處奔波的退休老人。他們是一支獲得“全國志愿服務(wù)示范團隊”、江蘇省精神文明創(chuàng)建新人新事獎、“無錫市最美公益組織”稱號等諸多榮譽的志愿者團隊。他們就是已為無錫文明城市創(chuàng)建服務(wù)了20個年頭的市民巡訪團。20年來，巡訪團員們用腳步“丈量”城市文明，行走大街小巷開展文明巡訪，深入基層傾聽反饋百姓呼聲，勸阻不文明行為，為創(chuàng)建工作提建議，不懈編織一幅文明“無錫景”。

　　2002年6月，錫城開始涌現(xiàn)出一支特別的志愿者團隊——市民巡訪團。起初僅10人，主要由熱心文明創(chuàng)建的退休人員組成，后逐步發(fā)展壯大，最多時達到120多人。成立之初，巡訪團員們就被賦予特殊的“權(quán)力”：對群眾性精神文明創(chuàng)建工作情況進行巡訪、檢查和監(jiān)督。此外，他們也致力于及時發(fā)現(xiàn)精神文明建設(shè)中的亮點和先進典型。明查暗訪、實地勘查、撰寫調(diào)查報告……為了無錫的精神文明創(chuàng)建工作，巡訪團員們?nèi)σ愿啊?/p>

　　第一次坐火車來到無錫的旅客，大多會在無錫站南廣場留意到一個志愿者服務(wù)崗?fù)ぁＣ刻於加猩泶┘t馬甲的志愿者守在崗?fù)づ?，對上前詢問的旅客有問必答。這個崗?fù)ひ褳槭忻窈吐每头?wù)了十多年，是江蘇首個志愿者服務(wù)亭。早在2010年上海世博會期間，由市民巡訪團負責(zé)的無錫站和南禪寺廣場兩個志愿者服務(wù)站就開始提供服務(wù)，宣傳世博文化，團隊因此榮獲“上海世博會志愿者工作優(yōu)秀團隊”稱號。2011年起，市文明辦將兩個服務(wù)站改建成無錫志愿者服務(wù)站。每天一大早，輪流排班的志愿者就來到火車站崗?fù)ぃ袝r一天要步行七八個小時。

　　2012年3月，全市“崇德樂善一月一主題”廣場志愿服務(wù)活動在南禪寺廣場啟動，除了在廣場活動上為市民提供各類便民服務(wù)，巡訪團還帶著市民的需求“菜單”去基層找服務(wù)，例如去北大街街道找到了磨刀剪服務(wù)項目，去個體協(xié)會活動中找到修拉鏈服務(wù)項目等，將一項項服務(wù)帶到每個月的廣場活動中。為了更好服務(wù)市民，一些巡訪團成員甚至自發(fā)學(xué)習(xí)了理發(fā)手藝。

　　作為城市“啄木鳥”，市民巡訪團把目光聚焦在城市建設(shè)管理的小切口、老問題和“硬骨頭”上。巡訪團20多名成員曾一度花了5天時間，跑了錫城各個區(qū)的54條道路和16個居民小區(qū)，排查統(tǒng)計出存在問題的窨井蓋150多個并上報相關(guān)部門單位落實整改。20年來，巡訪團向有關(guān)部門提供各類巡訪圖片、資料達8.6萬余件，配合“文明曝光與點贊臺”欄目曝光不文明行為5000多條，推動一大批文明創(chuàng)建疑難雜癥得到整改解決。

　　在市文明辦指導(dǎo)下，市民巡訪團還開通了“82588789”市民熱線，隨時傾聽群眾的意見和建議，在市民和政府之間搭建起一座“連心橋”?！八麄兪菬o錫文明城市形象塑造的生力軍?！笔形拿鬓k負責(zé)人對市民巡訪團給出高度評價?！拔覀兙褪且恢恢怀鞘小哪绝B’，只要看到家園更加美好，我們的汗就沒白流，路就沒白走?！毖苍L團現(xiàn)任團長蘇晏用樸實的話語道出了所有團員的初心。文明無止境，巡訪不停步。成立20年，市民巡訪團“啄木鳥”為城市文明站崗放哨、不怠不休。