告急，告急！濱湖區(qū)航空工業(yè)雷達(dá)所受周邊城市生產(chǎn)基地疫情管控影響，近百名技術(shù)及生產(chǎn)人員無法返廠生產(chǎn)，嚴(yán)重影響裝備交付。市工信局駐廠服務(wù)督導(dǎo)員在走訪時了解到這一情況后，立即聯(lián)系蘇州高新區(qū)楓橋街道，在遵守兩地防疫政策的前提下，就相關(guān)人員管理事宜進(jìn)行溝通。經(jīng)過多輪反復(fù)確認(rèn)，制定轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離等一系列方案，24小時內(nèi)就幫助企業(yè)確認(rèn)隔離管控酒店并完成第一批次38名技術(shù)人員入住。

　　從協(xié)調(diào)外地供應(yīng)商到暢通物流“堵點”，從聚焦“最后一公里”到駐廠服務(wù)“零距離”，市工信局建立駐廠服務(wù)督導(dǎo)員制度，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)聯(lián)動協(xié)同，各板塊、各相關(guān)部門前后接力、擰成一股繩，尋求最優(yōu)解決方案，幫助企業(yè)挺過疫情“倒春寒”。

　　駐廠服務(wù)督導(dǎo)員制度是市工信局近兩年推出的“點對點”服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新舉措。2020年，駐廠服務(wù)督導(dǎo)員服務(wù)保供企業(yè)確保了防疫物資的生產(chǎn)，助力抗疫取得階段性勝利。自那以后，這個“好方法”就延續(xù)了下來，平時督導(dǎo)、難時服務(wù)，為規(guī)上企業(yè)保駕護(hù)航。此輪疫情以來，市工信局持續(xù)深化駐廠服務(wù)督導(dǎo)機(jī)制，派出機(jī)關(guān)干部分6組由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊下沉企業(yè)一線，針對部分企業(yè)原料短缺停產(chǎn)或生產(chǎn)經(jīng)營困難等問題，積極協(xié)調(diào)省、市相關(guān)部門全力穩(wěn)定供應(yīng)鏈，解企業(yè)燃眉之急。

　　無錫萬華機(jī)械有限公司企業(yè)防疫物資不足，缺少口罩、防護(hù)服，網(wǎng)上購買的n95口罩和防護(hù)服也進(jìn)不來無錫，服務(wù)專員現(xiàn)場協(xié)調(diào)，為其找到了無錫的購買網(wǎng)點；有一些公司疫情防控舉措不實，服務(wù)專員也不留情面，現(xiàn)場督促他們進(jìn)行整改……從細(xì)節(jié)處，駐廠服務(wù)督導(dǎo)員傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，與企業(yè)“面對面”商討解決方案，現(xiàn)場處理電子通行證辦理、外地司乘人員隔離管控、產(chǎn)業(yè)鏈上下游保供等問題，貼身幫助企業(yè)紓困解難。在宏觀層，掌握企業(yè)一線的困難和訴求，市工信局壓實企業(yè)防控主體責(zé)任，建立《市工信局進(jìn)駐重點企業(yè)督導(dǎo)服務(wù)日志》，持續(xù)加大困難問題解決力度，同步排查企業(yè)在疫情防控中的薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)督促企業(yè)加強(qiáng)整治。

　　據(jù)了解，3月中旬以來，通過市外互發(fā)函件、市內(nèi)建立供應(yīng)鏈保障群互幫互助等形式，全市工信系統(tǒng)已累計幫助超800家企業(yè)協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營中的各類問題，盡最大可能最大力度減輕疫情對企業(yè)影響，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)有序。