“微幸福”民生工程是我市打通為民服務(wù)“最后一公里”的創(chuàng)新之舉，通過(guò)市民“出題點(diǎn)菜”、政府“督辦響應(yīng)”的方式，以做好微小實(shí)事?lián)Q取百姓真誠(chéng)微笑。昨天，我市召開(kāi)“微幸?！泵裆こ痰谌攸c(diǎn)督辦事項(xiàng)清單新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布22項(xiàng)重點(diǎn)督辦事項(xiàng)。
“微幸福”民生工程第三批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)清單的梳理工作從今年2月底起正式啟動(dòng)實(shí)施。經(jīng)過(guò)前期線(xiàn)索核查、調(diào)研論證，市工作專(zhuān)班訴求辦理小組從項(xiàng)目庫(kù)中篩選形成了重點(diǎn)督辦事項(xiàng)建議清單，共包含事項(xiàng)47件，經(jīng)充分審核研判，其中25件事項(xiàng)轉(zhuǎn)移至相關(guān)職能部門(mén)直接答復(fù)、辦理，其余22件梳理形成了第三批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)清單。清單涉及下水管道疏通、停車(chē)場(chǎng)地面修復(fù)、人行步道修復(fù)、窨井蓋修繕、路燈修繕、小區(qū)加裝電動(dòng)車(chē)充電樁、小區(qū)信報(bào)箱修繕、小區(qū)健身器材修復(fù)、遮陽(yáng)樹(shù)木修剪等百姓居家、出行等日常生活中微小而有實(shí)際需求的事項(xiàng)。第三批22件事項(xiàng)預(yù)計(jì)將于5月31日之前全部辦結(jié)。
發(fā)布會(huì)還公布了此前兩批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)的辦理情況。截至4月11日，我市通過(guò)“微幸?！泵裆こ淌忻裨V求征集平臺(tái)征集到民生事項(xiàng)446件，其中前兩批次重點(diǎn)督辦事項(xiàng)共50件事，目前已完成46件，剩余4件仍在辦理之中，尚未超出辦理期限。首批30件重點(diǎn)督辦事項(xiàng)已完成27件，包含體育中心維修改造、公交站臺(tái)遮陽(yáng)棚加裝、公共停車(chē)庫(kù)改造、供水設(shè)施升級(jí)、老舊小區(qū)外墻修繕、公共廁所更新、道路照明設(shè)施提標(biāo)、遮陽(yáng)樹(shù)木清理、重點(diǎn)路段隔音設(shè)施加裝等民生事項(xiàng)；第二批20件重點(diǎn)督辦事項(xiàng)已完成19件，包含戶(hù)外道路標(biāo)識(shí)牌更新、公園健身器材修繕、小區(qū)集中晾衣區(qū)改造、道路停車(chē)位增加、殘疾人無(wú)障礙通道改造、橋底公共空間環(huán)境提升等民生事項(xiàng)。
從前兩批事項(xiàng)辦理情況來(lái)看，體現(xiàn)出速?zèng)Q速辦的特點(diǎn)。第一批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)發(fā)布后，僅18天的時(shí)間內(nèi)就有19件事項(xiàng)辦結(jié)完成，超過(guò)時(shí)序進(jìn)度46.15個(gè)百分點(diǎn)。除了滿(mǎn)足百姓訴求，責(zé)任部門(mén)還主動(dòng)提高辦事標(biāo)準(zhǔn)。例如，針對(duì)長(zhǎng)廣溪公園內(nèi)路燈不亮的群眾訴求，濱湖區(qū)雪浪街道舉一反三進(jìn)行全面排查，投資80萬(wàn)元對(duì)公園整體亮化進(jìn)行改造提升。
值得一提的是，無(wú)錫創(chuàng)新打造了事項(xiàng)辦理可視化追蹤系統(tǒng)，主動(dòng)向市民公開(kāi)事項(xiàng)解決方案、辦理進(jìn)程。當(dāng)前，所有的重點(diǎn)督辦事項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了可視化追蹤，訴求人只需填寫(xiě)相應(yīng)的工單號(hào)碼，即可在網(wǎng)上查詢(xún)事項(xiàng)辦理進(jìn)度和辦結(jié)期限?！熬拖窬W(wǎng)購(gòu)一樣，消費(fèi)者下單后可以查詢(xún)物流運(yùn)輸?shù)乃胁襟E，可視化追蹤可以讓訴求人直觀(guān)地知道辦理事項(xiàng)每一步進(jìn)展，心里更加踏實(shí)。”無(wú)錫市行政審批局副局長(zhǎng)夏慎潔表示，下一步我市還將提升可視化追蹤的方式和內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程、為訴求人提供貼心服務(wù)。目前，市民可通過(guò)12345政府公共服務(wù)熱線(xiàn)、“中國(guó)無(wú)錫”網(wǎng)站、“無(wú)錫12345”的“微幸?！睂?zhuān)欄24小時(shí)隨時(shí)隨地反映訴求。