記者一次走基層采訪，聽到一位老人聊起“煩心事”：申請辦理居家養(yǎng)老援助服務(wù)，因居住地未落戶籍受阻。日前，經(jīng)市民政局第一時間提供政策指導(dǎo)服務(wù)，在社區(qū)積極配合下，這樁“煩心事”得到圓滿解決。

  今年80周歲的杜先生原先住在梁溪區(qū)的新江南花園小區(qū)，兩年前搬到新吳區(qū)頤澤園小區(qū)養(yǎng)老。頤澤園屬于商住樓性質(zhì)，目前居民戶籍還無法遷入。今年5月，他接到戶籍所在地的新江南社區(qū)的電話通知，年滿80周歲可以去居住地社區(qū)申請居家養(yǎng)老援助服務(wù)了。

  無奈好事多磨。杜先生向頤澤園屬地的觀湖社區(qū)咨詢，得到的答復(fù)卻是：戶籍沒遷過來的老人，還是要向戶籍所在地社區(qū)申請。他又詢問新江南社區(qū)，社區(qū)工作人員稱實際居住地社區(qū)也可申請。

  居家養(yǎng)老服務(wù)究竟向哪里申請？記者為此咨詢了市民政局。該局養(yǎng)老服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，居家養(yǎng)老援助服務(wù)是無錫市采取政府購買服務(wù)的方式，為特定的居家老年人提供生活照料等多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。2014年居家養(yǎng)老援助服務(wù)剛推出時，確實只能向戶籍所在地社區(qū)申請。隨著老人和子女居住或搬入子女購置的新房養(yǎng)老現(xiàn)象越來越多，其實際居住地和戶籍所在地經(jīng)常不一致。為方便老人少跑路，從2018年開始，改為戶籍所在地或?qū)嶋H居住地社區(qū)都可以申請。該負(fù)責(zé)人說，變化后的政策在《無錫市市區(qū)居家養(yǎng)老援助服務(wù)實施辦法》有明確規(guī)定。按照新政策，杜先生不用再跑上10多公里回新江南社區(qū)，在觀湖社區(qū)就能直接申請居家養(yǎng)老援助服務(wù)了。

  好政策需落地、落實，才能讓百姓真正感受到溫度。在市民政局提供的政策支持與指導(dǎo)下，記者陪同杜先生來到觀湖社區(qū)，出示相關(guān)文件，工作人員看到“實際居住地社區(qū)可以申請”的規(guī)定后，立即接受了杜先生的申請。

  觀湖社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“民生無小事。此事給基層工作人員上了生動一課，必須及時認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，根據(jù)應(yīng)辦盡辦的原則，為符合條件的老人都申請到居家養(yǎng)老援助服務(wù)。與此同時，社區(qū)將加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把為百姓辦事的心意轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，把事情辦到實處?！?

  目前，杜先生的申請已經(jīng)正式通過。頤澤園小區(qū)有多位老人向觀湖社區(qū)成功申請了居家養(yǎng)老援助，享受到了相關(guān)服務(wù)。