細心觀察，會發(fā)現(xiàn)如今美湖社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳經(jīng)常只有一位工作人員，少了往日的人來人往。而居民對此沒有任何意見。相反，社區(qū)服務(wù)工作卻獲得了更多點贊，這是為什么？同時，在社區(qū)各處，馬路上樓道里，甚至居民家中，常常會出現(xiàn)一些身穿紅馬甲的人，做這做那問這問那，與居民很親熱。從胸前的標志看，他們是社區(qū)“紅色管家”。黃燕秋、趙秀娣等居民說出了“一個人的服務(wù)大廳”的秘密：有了紅色管家，社區(qū)服務(wù)更好了。

　　美湖社區(qū)，是先進社區(qū)，曾獲八項全國榮譽稱號?！凹t色管家”，是他們“融合式黨建”的創(chuàng)新舉措，由社區(qū)班子成員和中層干部任正副組長，上接常規(guī)工作，下接群眾訴求，不坐辦公室等人來，而是上街巡訪找事做。

　　紅色管家，走出大廳為民辦事，是“移動服務(wù)大廳”。走街串巷，察民情解民憂，防止了機關(guān)化苗頭。不久前，錫康碼轉(zhuǎn)蘇康碼，紅色管家就將二維碼帶在身上，上街為老人轉(zhuǎn)換。管家們還將重點困難人群記錄在案，定期為他們更新個人碼。薛耀珍老人行動不便，正為辦尊老金著急，紅色管家找上門來，幫著辦了手續(xù)。秦師傅有殘疾，開殘疾車，但不知道殘疾車有燃油補貼，又是紅色管家將補貼送上了門。量血壓、測血糖、陪讀報、送餐、小修理，這樣的上門服務(wù)，紅色管家做了不知有多少。

　　紅色管家，是全科行動組，打破條線分割，提高了辦事效率。他們將社區(qū)工作人員、物管人員分成五組，每組成員包含了社區(qū)工作的各個方面。這樣的小組，幾乎是全能型的，安全衛(wèi)生、物業(yè)管理，有突發(fā)事件都能快速反應(yīng)。有家理發(fā)店擅自在居民小區(qū)鄰墻開后門，將垃圾扔到小區(qū)里。聞訊后，紅色管家做說服工作、封門恢復(fù)墻體，迅速處置，減少了原來要向上匯報、幾個條線聯(lián)合行動的繁瑣程序。

　　紅色管家是各方聯(lián)動紐帶，帶動社區(qū)“黨建組織”、“百姓服務(wù)”、“智慧管理”三張網(wǎng)，提高了居民自治積極性。巡訪中，發(fā)現(xiàn)有七位全職太太聯(lián)合起來輪流接送子女上下學，他們就動員這幾位太太加入到小區(qū)管理中來，發(fā)現(xiàn)市容市貌出現(xiàn)問題及時反映，由管家迅速處理。美湖路培訓機構(gòu)較多，接送學生車輛經(jīng)常占用盲道和店面車位，群眾意見很大。紅色管家協(xié)調(diào)各方，臨時開放小區(qū)空車位，解了學生家長、行人和商家的煩惱。

　　紅色管家誕生以來，社區(qū)服務(wù)更精細了，這背后，是他們更為辛勤的付出。每天早7點半出巡晚7點半收工，這是常規(guī)，多數(shù)管家還主動將在線時間拉得更長，一些甚至等到晚上社區(qū)餐飲店運完垃圾才走。社區(qū)書記紀曉東介紹：稱紅色管家，是因為他們的核心是黨員干部，是因為他們的初心和宗旨是“為民服務(wù)”。