“做社工不僅是為拿份薪水，真正的意義是實現自我成長和幫助別人收獲快樂?！弊鳛闉I湖區(qū)引入的第一位專業(yè)社工人員，七年來，顧雪窈在河埒街道水秀社區(qū)用專業(yè)社會工作理念和志愿服務項目精細化實施上形成獨特的做法和亮點，探索出了社區(qū)、社工、社會組織、義工相結合的“濱湖模式”。

　　當年考大學填志愿的時候，顧雪窈看到有一個“社工專業(yè)”，便毫不猶豫做出了選擇。2012年畢業(yè)回錫后，正逢水秀社區(qū)在轄區(qū)招募社工專業(yè)的畢業(yè)生，通過面試，她順利走上工作崗位。但她發(fā)現社工的工作并不是想象中的那么簡單，剛開始因為欠缺實務方法，走訪居民時吃了很多閉門羹。但她并不氣餒，每天堅持走街串巷，了解基層和群眾的所需所求。當顧雪窈看到志愿服務型社會組織在參與基層社會治理中的重要作用，便想出借助河埒街道“益巢”社會組織服務園落地水秀社區(qū)的優(yōu)勢，將整個街道范圍內的182家社會組織資源在社區(qū)平臺共享；通過金鄰居社工事務所托管包含96158便民服務中心、源沐心理咨詢站等在內的13個家庭服務類社會組織，將專業(yè)服務與常規(guī)服務有機結合；同時，平臺還帶出了一批居民志愿服務組織，如夕陽紅書畫組、focus攝影社、書友會、空竹隊、太極拳隊、鄰里伙伴自治理事會等。

　　“改變傳統(tǒng)不求回報的自發(fā)性志愿者服務，變成以愛心換積分、積分換服務的互助循環(huán)服務模式，可以激勵更多的居民服務社區(qū)、奉獻愛心?！鳖櫻赫f，她在志愿者管理中發(fā)起了水秀社區(qū)“義工愛心銀行”“義倉”“義集”大家義起來服務項目，重點開設“愛心車位”“代買代辦”“助殘救孤”“愛心體檢”等義工項目，讓義工也享受到社區(qū)關愛，凝聚了更多的志愿服務力量。目前，社區(qū)志愿服務內容涵蓋便民、巡邏、衛(wèi)生、教育、養(yǎng)老等多達20余項，已開展愛心公益市集45次，與家樂福、華潤燃氣、嘉仕恒信醫(yī)院、耘林生命公寓等185家企業(yè)建立合作關系。

　　社區(qū)工作中，顧雪窈把眼光聚焦在“堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，建立解決相對貧困的長效機制”上，帶領金鄰居社工團隊，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，參與精準脫貧攻堅戰(zhàn)。她不僅積極參與無錫市千個社會組織結對千村的“雙千行動”，還主動申報民政部首批社會工作服務機構“牽手計劃”。三年來，多次前往安徽亳州譙城區(qū)仁達社工事務所結對幫扶，以技術輸出和經驗傳遞的方式，協(xié)助當地20位社工開展困境老人和困境兒童服務，并成功申報實施亳州市“七彩春天”專業(yè)社工介入農村留守兒童關愛保護項目。

　　“說不想女兒是假的，但我現在不能回去。”說起女兒，顧雪窈眼里流露出一絲內疚，今年初的抗擊疫情期間整整35天，為了保證防疫工作效率和家人安全，她選擇與家人分居，獨自住在水秀新村的老房子里，每天頂著寒風穿梭在各個門崗、卡口之間，將口罩、酒精、電池等物資及時送給有需求的點位。她還發(fā)揮“義倉”優(yōu)勢，積極聯(lián)系社會各界資源，為水秀社區(qū)和防疫志愿者爭取到了帳篷、手套、護目鏡、體溫槍等防護物資，確保了防疫工作的后勤保障。

　　多年的努力，除了得到水秀社區(qū)居民的認可，顧雪窈也獲得了各項榮譽，先后獲評江蘇省第二批社會工作領軍人才、江蘇省首屆最美社工、江蘇省最美基層婦聯(lián)干部、無錫市優(yōu)秀少先隊輔導員、無錫市十佳志愿輔導員、無錫市群眾體育工作先進個人，無錫市最美基層婦聯(lián)干部，無錫市五四青年獎章提名獎等榮譽20余項?！半m然取得了一些成績，但其實就是想把自己所學的社會工作知識真正運用到社區(qū)服務中?！鳖櫻赫f。