惠山區(qū)“一網(wǎng)通辦　惠便捷”24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)大廳日前啟用。一早趕來(lái)辦理老年公交卡的堰橋居民馮先生，在工作人員的幫助下，僅用5分鐘左右就辦成了，不必再像過去一樣取號(hào)、排隊(duì)辦理，連稱“方便快捷”。這是至今城區(qū)項(xiàng)目最齊全的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)24小時(shí)“不打烊”“自助辦”，使群眾辦事時(shí)間更自由、辦事方式更靈便。

　　今年年初，惠山行政審批部門對(duì)辦事群眾和社區(qū)居民進(jìn)行政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)的建議調(diào)查，發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)“政務(wù)服務(wù)缺乏延時(shí)服務(wù)”“太湖交通老年卡辦理時(shí)間過長(zhǎng)”“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理要來(lái)回奔波”等問題有解決的集中訴求。經(jīng)多部門研討，“一網(wǎng)通辦　惠便捷”24小時(shí)自助服務(wù)大廳的建設(shè)構(gòu)想由此形成。這一工程列為區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，從8月啟動(dòng)，歷時(shí)3個(gè)月建成。在150平方米的自助服務(wù)大廳里，整齊擺放著26臺(tái)智能自助終端，提供51個(gè)大類2150項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理，涉及行政審批、公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、人社、銀行等10個(gè)部門的相關(guān)事項(xiàng)。大廳還提供了食品柜、證件照拍攝、充電寶租賃等便民設(shè)施，并為老年人或行動(dòng)不便的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。下班時(shí)間，辦事群眾可通過刷身份證開鎖進(jìn)入自助服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。

　　24小時(shí)自助服務(wù)大廳自試運(yùn)行以來(lái)，解決了不少群眾“上班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒處辦”問題。以前的一手房辦證要取號(hào)、排隊(duì)、辦理，全過程平均用時(shí)1.5個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在自助服務(wù)大廳用時(shí)不超過半小時(shí)。不動(dòng)產(chǎn)交易辦證完成后，還可以在服務(wù)區(qū)配套辦理水電氣開戶、過戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦一攬子事”。群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的辦理公交老年卡時(shí)間過長(zhǎng)的問題，現(xiàn)在自助服務(wù)終端憑身份證辦理只需5分鐘。

　　“更多的便捷將在以后的運(yùn)行過程中實(shí)現(xiàn)?！眳^(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人說，已與相關(guān)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，太湖交通卡自助服務(wù)將向街道、社區(qū)延伸，實(shí)現(xiàn)就近辦、門口辦。其他服務(wù)也將逐步完善功能，不斷充實(shí)內(nèi)容，滿足辦事群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)“自助辦、隨時(shí)辦”的需求。