“社區(qū)8000名居民，近8成已完成預(yù)制碼的申領(lǐng)，這兩天的速度明顯快多了?！闭劧蓸蛏鐓^(qū)書記鄭建美說(shuō)，社區(qū)這項(xiàng)工作效率的提高源于高科技的防疫設(shè)備——“防疫機(jī)器人”的使用。而這項(xiàng)技術(shù)從創(chuàng)意到定制再到實(shí)現(xiàn)，僅用了3天的時(shí)間。

　　隨著防疫要求提高，社區(qū)各項(xiàng)工作都遭遇了人手不足的壓力，而現(xiàn)階段最緊急的任務(wù)之一就是，要在短時(shí)間內(nèi)做好社區(qū)內(nèi)居民核酸檢測(cè)預(yù)制碼的申領(lǐng)工作。7月27日，鄭建美向社區(qū)黨建聯(lián)盟單位無(wú)錫聯(lián)通溝通了自己的一個(gè)設(shè)想——“除了傳統(tǒng)的短信、人工電話之外，能不能有什么方式實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的全覆蓋宣傳？而且能知道相關(guān)的反饋數(shù)據(jù)？”當(dāng)了解到是防疫所需，無(wú)錫聯(lián)通相關(guān)技術(shù)人員便立即派專人與社區(qū)對(duì)接，當(dāng)天下午一個(gè)名為“防疫技術(shù)支撐群”的微信群組建。群內(nèi)成員有社區(qū)工作人員，他們提出需求和反饋居民情況，也有技術(shù)人員，他們則負(fù)責(zé)把社區(qū)所提需求落地實(shí)現(xiàn)。

　　“經(jīng)過(guò)前期的數(shù)據(jù)梳理和調(diào)試，第一個(gè)‘防疫機(jī)器人’版本在7月30日完成并使用?！辈僮髟撛O(shè)備的工作人員告訴記者，主要通過(guò)智能外呼系統(tǒng)，與居民通上電話，將核酸檢測(cè)和疫苗接種等通知精準(zhǔn)告知?！爸恍柙O(shè)置好呼叫內(nèi)容，信息完整，一次就可以同時(shí)通知幾百、上千甚至上萬(wàn)居民。而且居民的答復(fù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一目了然?！编嵔栏嬖V記者，以“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”，極大提升了工作效率。以往用電話通知，社區(qū)十幾個(gè)工作人員一起，一天也只能通知200-300人，而現(xiàn)在，一小時(shí)之內(nèi)，8000人全部都通知到了。

　　下階段，社區(qū)將進(jìn)行新一輪核酸檢測(cè)的壓力測(cè)試，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)調(diào)試好了“防疫機(jī)器人”的相關(guān)功能，到時(shí)候會(huì)用于分批通知居民去核酸檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，“時(shí)間更精準(zhǔn)，減少居民在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的時(shí)間?！?/p>